Skip to content

Pravila vračila blaga in odstop od pogodbe

Kako in kdaj lahko odstopite od pogodbe, za katero blago velja 14-dnevni rok in vzorčni obrazec za odstop.

Naš poslovni model je izdelava in nabava po naročilu: gotovega nakita ali kamnov ne hranimo na zalogi. Vsak izdelek nabavimo ali izdelamo posebej za vaše naročilo po prejemu plačila.

Vaše zakonske pravice iz naslova napačne izpolnitve (reklamacije) s tem niso z ničimer prizadete — glejte Reklamacijski postopek.

Kdaj pravica do odstopa ne nastane

V skladu s § 1837 písm. d) civilnega zakonika se pravica do odstopa ne nanaša na blago, izdelano po meri ali prilagojeno osebnim potrebam potrošnika. To se nanaša na:

  • •nakit, izdelan po meri prek konfiguratorja (individualna izbira kovine, velikosti in osaditve, vključno s kombinacijo z izbranim kamnom);
  • •blago z graviranjem ali drugo personalizacijo.

Na to dejstvo ste izrecno opozorjeni pred dokončanjem naročila, njegovo dokončanje pa potrdite s samostojno potrditvijo.

Pravica do odstopa v roku 14 dni

Potrošnik ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni. Rok teče od dneva prevzema blaga (pri pošiljki, razdeljeni na dele, od dneva prevzema zadnjega dela). Za spoštovanje roka zadošča, da obvestilo o odstopu pošljete pred njegovim potekom.

Blago lahko preizkusite in pregledate podobno kot v fizični trgovini. Odgovarjate le za zmanjšanje vrednosti blaga, nastalo zaradi ravnanja z njim, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave in lastnosti; odstopa ni mogoče pogojevati z nepoškodovano embalažo.

Blago, pri katerem pravica do odstopa ostane

Pri posameznih certificiranih diamantih in standardnih paketih (parcelah) drobnih diamantov, dobavljenih v nespremenjenem stanju, ostane pravica do odstopa v roku 14 dni ohranjena. Izjema iz prejšnjega odstavka zanje ne velja, razen če je bil konkreten kamen dokazljivo brušen po vaši individualni specifikaciji.

Vračilo denarja in stroški

Če odstopite od pogodbe, vam vrnemo vsa plačila, vključno s stroški dostave (do višine najcenejšega ponujenega načina dostave), brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od odstopa. Nismo pa dolžni vrniti denarja, preden nam blago predate ali dokažete, da ste ga poslali.

Stroške vračila blaga nosite vi. Blago pošljite zavarovano na polno vrednost; navodila za varno pošiljanje vam zagotovimo na zahtevo.

Kako odstopiti od pogodbe

Obvestilo o odstopu nam pošljite po e-pošti na [email protected] ali po pošti na naslov sedeža. Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec, vendar to ni vaša obveznost.

Potrebujete nasvet?

Z vračilom blaga in odstopom od pogodbe vam z veseljem pomagamo.

Kontaktirajte nas

Veljavnost od 1. 7. 2026.