Skip to content

Palautukset ja peruuttamisoikeus

Kuinka ja milloin voitte peruuttaa sopimuksen, mihin tuotteisiin 14 päivän määräaika koskee ja peruuttamisen mallilomake.

Liiketoimintamallimme on tilaustyö ja tilauksesta hankinta: emme pidä valmiita koruja tai kiviä varastossa. Jokainen tuote hankitaan tai valmistetaan erityisesti tilaustanne varten maksun vastaanottamisen jälkeen.

Lakisääteisiä oikeuksianne virheellisen tavaran osalta (reklamaatiot) tämä ei rajoita — katso reklamaatio-ohjeet.

Milloin peruuttamisoikeutta ei synny

Siviililain § 1837 písm. d) mukaisesti peruuttamisoikeus ei koske tavaraa, joka on valmistettu tilauksesta tai mukautettu kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin. Tämä koskee:

  • •konfiguraattorin kautta tilaustyönä valmistettuja koruja (metallin, koon ja istutuksen yksilöllinen valinta, mukaan lukien yhdistäminen valittuun kiveen);
  • •kaiverruksella tai muulla personoinnilla varustettuja tuotteita.

Teille ilmoitetaan tästä nimenomaisesti ennen tilauksen viimeistelyä, ja sen viimeistely vahvistetaan erillisellä hyväksynnällä.

14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppasopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Määräaika alkaa tavaran vastaanottopäivästä (osiin jaetun lähetyksen osalta viimeisen osan vastaanottopäivästä). Määräajan noudattamiseksi riittää, että peruuttamisilmoitus lähetetään ennen määräajan päättymistä.

Voitte kokeilla ja tarkastaa tavaraa samoin kuin kivijalkamyymälässä. Vastaatte vain sellaisesta arvon alenemisesta, joka johtuu tavaran luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi tarpeellisen käsittelyn ylittävästä käsittelystä; peruuttamista ei voi ehdollistaa vahingoittumattomalla pakkauksella.

Tuotteet, joilla peruuttamisoikeus säilyy

Yksittäisten sertifioitujen timanttien sekä muuttumattomassa kunnossa toimitettujen pienten timanttien tavallisten erien osalta 14 päivän peruuttamisoikeus säilyy. Edellä mainittu poikkeus ei koske niitä, ellei kyseistä kiveä ole todistettavasti hiottu teidän yksilöllisen määrittelynne mukaisesti.

Rahojen palautus ja kustannukset

Jos peruutatte, palautamme kaikki maksut toimituskustannuksineen (edullisimman tarjoamamme toimitustavan mukaisesti) ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Emme kuitenkaan ole velvollisia palauttamaan rahoja ennen kuin luovutatte tavaran meille tai osoitatte lähettäneenne sen.

Vastaatte tavaran palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. Lähettäkää tavara vakuutettuna täyteen arvoon; annamme pyynnöstä ohjeet turvalliseen palautukseen.

Kuinka peruuttaa sopimus

Lähettäkää peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai postitse rekisteröityyn osoitteeseemme. Voitte käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta se ei ole pakollista.

Tarvitsetteko apua?

Autamme mielellämme palautuksissa ja sopimuksen peruuttamisessa.

Ottakaa yhteyttä

Voimassa 1. 7. 2026 alkaen.