Skip to content

Πολιτική επιστροφών και δικαίωμα υπαναχώρησης

Πώς και πότε μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, σε ποια προϊόντα ισχύει η 14ήμερη προθεσμία και το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης.

Το επιχειρηματικό μας μοντέλο βασίζεται στην κατασκευή και προμήθεια κατά παραγγελία: δεν διατηρούμε σε απόθεμα έτοιμα κοσμήματα ή πέτρες. Κάθε προϊόν προμηθεύεται ή κατασκευάζεται ειδικά για την παραγγελία σας μετά την παραλαβή της πληρωμής.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας από ελαττωματικά προϊόντα (αξιώσεις) δεν θίγονται — δείτε τη Διαδικασία αξιώσεων.

Πότε δεν γεννάται το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το § 1837 písm. d) του Αστικού Κώδικα, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή προσαρμόζονται στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή. Αυτό αφορά:

  • •κοσμήματα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία μέσω του διαμορφωτή (ατομική επιλογή μετάλλου, μεγέθους και δεσίματος, συμπεριλαμβανομένου του συνδυασμού με επιλεγμένη πέτρα)·
  • •προϊόντα με χάραξη ή άλλη εξατομίκευση.

Ενημερώνεστε ρητά για αυτό πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και η ολοκλήρωσή της επιβεβαιώνεται με ξεχωριστή αποδοχή.

14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης χωρίς να αναφέρει λόγο εντός 14 ημερών. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων (σε περίπτωση αποστολής χωρισμένης σε μέρη, από την παραλαβή του τελευταίου μέρους). Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί να αποστείλετε τη δήλωση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της.

Μπορείτε να δοκιμάσετε και να εξετάσετε τα προϊόντα όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν του απαραίτητου για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών τους· η υπαναχώρηση δεν μπορεί να εξαρτάται από την ακεραιότητα της συσκευασίας.

Προϊόντα για τα οποία διατηρείται το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για μεμονωμένα πιστοποιημένα διαμάντια και τυποποιημένες παρτίδες (parcels) μικρών διαμαντιών που παραδίδονται αμετάβλητα, διατηρείται το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης. Η παραπάνω εξαίρεση δεν ισχύει για αυτά, εκτός εάν η συγκεκριμένη πέτρα κόπηκε αποδεδειγμένα σύμφωνα με τις ατομικές σας προδιαγραφές.

Επιστροφή χρημάτων και έξοδα

Εάν υπαναχωρήσετε, θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (έως το ύψος του φθηνότερου τρόπου παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε τα χρήματα προτού μας παραδώσετε τα προϊόντα ή αποδείξετε ότι τα έχετε αποστείλει.

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει εσάς. Παρακαλούμε να τα αποστείλετε ασφαλισμένα για την πλήρη αξία τους· θα σας παρέχουμε οδηγίες για ασφαλή επιστροφή κατόπιν αιτήματος.

Πώς να υπαναχωρήσετε

Αποστείλετε τη δήλωση υπαναχώρησης με email στο [email protected] ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση της έδρας μας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα εντύπου, χωρίς όμως αυτό να είναι υποχρεωτικό.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Με χαρά θα σας βοηθήσουμε με τις επιστροφές και την υπαναχώρηση.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Ισχύει από 1. 7. 2026.