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Rückgabe & Widerrufsrecht

Wie und wann Sie vom Vertrag zurücktreten können, für welche Waren die 14-tägige Frist gilt und das Muster-Widerrufsformular.

Unser Geschäftsmodell beruht auf Anfertigung und Beschaffung auf Bestellung: Wir halten weder fertigen Schmuck noch Steine auf Lager. Jedes Produkt wird nach Zahlungseingang eigens für Ihre Bestellung beschafft oder angefertigt.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware (Reklamation) bleiben hiervon unberührt — siehe Reklamationsordnung.

Wann kein Widerrufsrecht entsteht

In Übereinstimmung mit § 1837 písm. d) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden. Dies betrifft:

  • •maßgefertigten Schmuck, der über den Konfigurator gestaltet wird (individuelle Wahl von Metall, Größe und Fassung, einschließlich der Kombination mit einem ausgewählten Stein);
  • •Waren mit Gravur oder anderer Personalisierung.

Hierauf werden Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung ausdrücklich hingewiesen, und der Abschluss der Bestellung wird durch eine gesonderte Bestätigung bekräftigt.

14-tägiges Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Warenempfangs (bei einer in Teilen gelieferten Sendung mit dem Empfang der letzten Teilsendung). Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Sie dürfen die Ware ähnlich wie in einem Ladengeschäft ausprobieren und prüfen. Sie haften lediglich für eine Wertminderung der Ware, die durch einen Umgang entstanden ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften notwendige Maß hinausgeht; der Widerruf kann nicht von einer unbeschädigten Verpackung abhängig gemacht werden.

Waren, bei denen das Widerrufsrecht erhalten bleibt

Bei einzelnen zertifizierten Diamanten und standardmäßigen Parcels kleiner Diamanten, die in unverändertem Zustand geliefert werden, bleibt das 14-tägige Widerrufsrecht erhalten. Die vorstehende Ausnahme gilt für sie nicht, es sei denn, der konkrete Stein wurde nachweislich nach Ihrer individuellen Spezifikation geschliffen.

Rückerstattung und Kosten

Treten Sie zurück, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Versandart) unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerruf. Wir sind nicht verpflichtet, die Erstattung vorzunehmen, bevor Sie uns die Ware zurückgegeben oder deren Absendung nachgewiesen haben.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie. Bitte senden Sie sie auf den vollen Wert versichert; Anweisungen für eine sichere Rücksendung stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

Wie Sie widerrufen

Senden Sie Ihre Widerrufserklärung per E-Mail an [email protected] oder per Post an unsere Sitzadresse. Sie können das nachstehende Musterformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Rückgabe und Widerruf helfen wir Ihnen gerne.

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Gültig ab 1. 7. 2026.