Prekių grąžinimas ir teisė atsisakyti sutarties
Kaip ir kada galite atsisakyti sutarties, kurioms prekėms taikomas 14 dienų terminas ir pavyzdinė atsisakymo forma.
Mūsų verslo modelis — gaminti ir įsigyti pagal užsakymą: gatavų papuošalų ar akmenų nesandėliuojame. Kiekvieną gaminį įsigyjame arba pagaminame specialiai jūsų užsakymui gavus apmokėjimą.
Jūsų įstatyminės teisės dėl netinkamos kokybės prekių (pretenzijos) dėl to niekaip nepažeidžiamos — žr. Pretenzijų tvarką.
Kada teisė atsisakyti sutarties neatsiranda
Pagal Civilinio kodekso § 1837 písm. d) teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms pagal užsakymą arba pritaikytoms asmeniniams vartotojo poreikiams. Tai taikoma:
- •pagal užsakymą gaminamiems papuošalams, sukonfigūruotiems per konfigūratorių (individualus metalo, dydžio ir įtvirtinimo pasirinkimas, įskaitant derinimą su pasirinktu akmeniu);
- •prekėms su graviravimu ar kitokia personalizacija.
Apie tai esate aiškiai informuojami prieš užbaigdami užsakymą, o jo užbaigimą patvirtinate atskiru patvirtinimu.
14 dienų teisė atsisakyti sutarties
Vartotojas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties per 14 dienų. Terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo dienos (jei siunta padalyta į dalis — nuo paskutinės dalies gavimo). Terminui pakanka pranešimą apie atsisakymą išsiųsti iki jo pabaigos.
Prekę galite išbandyti ir apžiūrėti taip pat, kaip ir fizinėje parduotuvėje. Atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio tai, kas būtina prekės pobūdžiui ir savybėms nustatyti; atsisakymo negalima sieti su nepažeista pakuote.
Prekės, kurioms teisė atsisakyti sutarties išlieka
Atskiriems sertifikuotiems deimantams ir standartiniams smulkių deimantų rinkiniams (parcelėms), pristatomiems nepakeisto pavidalo, 14 dienų teisė atsisakyti sutarties išlieka. Ankstesniame punkte nurodyta išimtis jiems netaikoma, nebent konkretus akmuo įrodomai buvo nušlifuotas pagal jūsų individualią specifikaciją.
Pinigų grąžinimas ir išlaidos
Jei atsisakysite sutarties, grąžinsime jums visas sumokėtas pinigų sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (neviršijant pigiausio mūsų siūlomo pristatymo būdo kainos), nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo. Tačiau neprivalome grąžinti pinigų anksčiau, nei jūs mums perduosite prekę arba įrodysite ją išsiuntę.
Prekės grąžinimo išlaidas padengiate jūs. Prekę siųskite apdraustą visai vertei; saugaus išsiuntimo nurodymus pateiksime paprašius.
Kaip atsisakyti sutarties
Pranešimą apie atsisakymą atsiųskite el. paštu [email protected] arba paštu mūsų registruotos buveinės adresu. Galite naudoti toliau pateiktą pavyzdinę formą, tačiau tai nėra privaloma.
Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
(užpildykite šią formą ir atsiųskite ją atgal tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)
Adresatas: UMARUTTI s.r.o., Kozí 916/5, Staré Město, 110 00 Praha 1, el. paštas: [email protected]
Pranešu, kad atsisakau šios prekės pirkimo–pardavimo sutarties:
- Prekės pavadinimas
- Užsakymo / sąskaitos numeris
- Užsakymo data
- Gavimo data
- Vartotojo vardas ir pavardė
- Vartotojo adresas
- Data
- Vartotojo parašas (tik jei forma siunčiama popierine forma)
Reikia pagalbos?
Mielai padėsime dėl prekių grąžinimo ir sutarties atsisakymo.
Galioja nuo 2026 m. liepos 1 d.