Skip to content

Returer och ångerrätt

Hur och när du kan frånträda avtalet, vilka varor den 14-dagars ångerrätten gäller för och standardformuläret för ångerrätt.

Vår affärsmodell är tillverkning och inköp på beställning: vi håller inga färdiga smycken eller stenar i lager. Varje produkt köps in eller tillverkas specifikt för din beställning efter att betalningen mottagits.

Dina lagstadgade rättigheter vid bristfällig leverans (reklamation) påverkas inte av detta — se reklamationsreglerna.

När ångerrätten inte uppstår

I enlighet med § 1837 písm. d) i civillagen gäller ångerrätten inte för varor som tillverkats på beställning eller anpassats efter konsumentens personliga behov. Detta gäller:

  • •skräddarsydda smycken som konfigurerats via konfiguratorn (individuellt val av metall, storlek och fattning, inklusive kombination med en vald sten);
  • •varor med gravyr eller annan personalisering.

Du upplyses uttryckligen om detta innan du slutför din beställning, och slutförandet bekräftar du med en separat bekräftelse.

14-dagars ångerrätt

Konsumenten har rätt att frånträda köpeavtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Fristen löper från den dag du tar emot varan (vid en försändelse uppdelad i delar från mottagandet av den sista delen). För att hålla fristen räcker det att skicka ångermeddelandet innan den löper ut.

Varan får provas och undersökas på samma sätt som i en fysisk butik. Du ansvarar endast för värdeminskning som uppstått genom hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art och egenskaper; ångerrätten får inte villkoras av oskadad förpackning.

Varor som behåller ångerrätten

För enskilda certifierade diamanter och för standardparceller med små diamanter som levereras i oförändrat skick behålls den 14-dagars ångerrätten. Undantaget ovan gäller inte för dem, om inte den specifika stenen bevisligen slipats enligt din individuella specifikation.

Återbetalning och kostnader

Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar inklusive leveranskostnader (upp till det billigaste leveranssätt vi erbjuder) utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från frånträdandet. Vi är dock inte skyldiga att återbetala innan du lämnar tillbaka varan till oss eller styrker att du har skickat den.

Du står för kostnaden att returnera varan. Skicka den försäkrad till fullt värde; anvisningar för säker retur lämnar vi på begäran.

Hur du frånträder avtalet

Skicka ditt ångermeddelande per e-post till [email protected] eller per post till vår registrerade adress. Du får använda standardformuläret nedan, men du är inte skyldig att göra det.

Behöver du hjälp?

Vi hjälper dig gärna med returer och ångerrätt.

Kontakta oss

Gäller från 1. 7. 2026.