Skip to content

Kauba tagastamise ja lepingust taganemise tingimused

Kuidas ja millal saate lepingust taganeda, millisele kaubale 14-päevane tähtaeg kehtib ja näidistaganemisvorm.

Meie ärimudel on tellimuse alusel valmistamine ja hankimine: me ei hoia laos valmis ehteid ega kive. Iga toote hangime või valmistame spetsiaalselt teie tellimuse jaoks pärast makse laekumist.

Teie seadusest tulenevad õigused puuduliku täitmise korral (pretensioonid) ei ole sellest kuidagi mõjutatud — vaadake Pretensioonide esitamise korda.

Millal taganemisõigust ei teki

Vastavalt tsiviilseadustiku § 1837 písm. d) ei kohaldu taganemisõigus kaubale, mis on valmistatud tellimuse alusel või kohandatud tarbija isiklikele vajadustele. See puudutab:

  • •konfiguraatori kaudu tellimuse alusel valmistatud ehteid (metalli, suuruse ja kinnituse individuaalne valik, sealhulgas kombineerimine valitud kiviga);
  • •graveeringu või muu personaliseerimisega kaupa.

Sellest teavitatakse teid selgesõnaliselt enne tellimuse lõpetamist ja selle lõpetamist kinnitate eraldi kinnitusega.

14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on õigus taganeda ostulepingust põhjust esitamata 14 päeva jooksul. Tähtaeg algab kauba kättesaamise päevast (osadeks jagatud saadetise puhul viimase osa kättesaamise päevast). Tähtaja järgimiseks piisab taganemisteate saatmisest enne selle möödumist.

Kaupa võite proovida ja üle vaadata samamoodi nagu tavapoes. Vastutate üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tekkinud kauba käsitlemisest viisil, mis ei ole vajalik selle olemuse ja omadustega tutvumiseks; taganemist ei saa seada sõltuvusse kahjustamata pakendist.

Kaup, mille puhul taganemisõigus säilib

Eraldiseisvate sertifitseeritud teemantide ja muutmata kujul tarnitud väikeste teemantide standardpartiide (parcels) puhul säilib 14-päevane taganemisõigus. Eelmises lõigus nimetatud erand neile ei kohaldu, välja arvatud juhul, kui konkreetne kivi on tõendatavalt lihvitud teie individuaalse spetsifikatsiooni järgi.

Raha tagastamine ja kulud

Kui te lepingust taganete, tagastame teile kõik maksed, sealhulgas tarnekulud (odavaima pakutud tarneviisi ulatuses), põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisest. Meil ei ole siiski kohustust raha tagastada varem, kui te kauba meile üle annate või tõendate selle ärasaatmist.

Kauba tagastamise kulud kannate teie. Saatke kaup kindlustatuna täisväärtuse ulatuses; ohutu saatmise juhised anname teile nõudmisel.

Kuidas lepingust taganeda

Saatke taganemisteade e-posti teel aadressil [email protected] või postiga meie registrijärgsele aadressile. Võite kasutada allpool toodud näidisvormi, kuid see ei ole teie kohustus.

Vajate nõu?

Aitame teid hea meelega kauba tagastamise ja lepingust taganemisega.

Võtke meiega ühendust

Kehtiv alates 1. 7. 2026.