Pretenziju kārtība
Kā rīkoties, iesniedzot sūdzību par dimantiem, rotaslietām vai citām precēm, kas iegādātas mūsu e-veikalā.
Likumā noteiktā garantija
Par preces kvalitāti atbildam saskaņā ar likumu; patērētājs var izmantot tiesības saistībā ar trūkumiem, kas parādās 24 mēnešu laikā no preces saņemšanas.
Sūdzību izskatīšanas kārtība nosaka nosacījumus un veidu, kā pircējs var izmantot tiesības, kas izriet no nepienācīga izpildījuma (sūdzības), saskaņā ar Civillikumu un Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.
Iesniedzot sūdzību, lūdzam uzrādīt pirkuma apliecinājumu (rēķinu, pasūtījuma apstiprinājumu) un defekta aprakstu.
Kā iesniegt sūdzību
Sazinieties ar mums
Informējiet mūs par savu sūdzību pa tālruni +420 734 770 000 vai e-pastu [email protected]. Norādiet sava pasūtījuma numuru.
Aprakstiet defektu
Iespējami precīzi aprakstiet defekta raksturu. Ja iespējams, pievienojiet fotogrāfijas. Tas palīdzēs mums ātrāk veikt izvērtēšanu.
Nogādājiet preci
Nogādājiet sūdzības priekšmetu personīgi mūsu birojā vai nosūtiet ar apdrošinātu pasta sūtījumu. Sūtīšanas izmaksas sedzam mēs.
Sūdzības izskatīšana
Jūsu sūdzību izvērtēsim un atrisināsim likumā noteiktajā termiņā. Par rezultātu jūs informēsim pa e-pastu vai tālruni.
Izskatīšanas termiņš
Sūdzības tiks izskatītas ne vēlāk kā 30 kalendāro dienu laikā no iesniegšanas dienas. Jūs saņemsiet rakstisku apstiprinājumu par sūdzības pieņemšanu.
Pamatotas sūdzības gadījumā jums ir tiesības uz remontu, apmaiņu, atlaidi no pirkuma cenas vai atkāpšanos no līguma atkarībā no defekta rakstura.
Sūdzības neattiecas uz
Parasto nolietojumu, kas atbilst lietošanas ilgumam un veidam (piemēram, nelieli skrāpējumi uz metāla).
Mehāniskiem bojājumiem, ko izraisījusi nepareiza rīkošanās, nomešana vai trieciens.
Iejaukšanos vai izmaiņām, ko veikušas nepilnvarotas personas vai servisi.
Dabiskām materiālu izmaiņām (sudraba oksidēšanās, patīna) un dabisku novecošanos.
Iesniegt sūdzību tiešsaistē
Aizpildiet veidlapu un iesniedziet sūdzību elektroniski. Veidlapu varat arī izdrukāt.
ARETE DIAMOND — Sūdzības veidlapa
UMARUTTI s.r.o. | Kozí 916/5, Prāga 1, 110 00 | Reģ. Nr. 41690885
Drukas datums: 14. 8. 2026
Informācija par pasūtījumu
Kontaktinformācija
Sūdzības informācija
Sūtīšanas veids
Vieta un datums:
Pircēja paraksts:
Nepieciešama palīdzība ar sūdzību?
Mūsu komanda ir pieejama, lai palīdzētu ar jebkuriem jautājumiem par sūdzībām un garantiju.