Reklamaatio-ohjeet
Kuinka toimia reklamaation osalta timanttien, korujen tai muiden verkkokaupastamme ostettujen tuotteiden suhteen.
Lakisääteinen takuu
Kaikilla verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on lakisääteinen 24 kuukauden takuu vastaanottopäivästä.
Reklamaatio-ohjeet säätelevät ostajan oikeuksien käyttämisen ehtoja ja menettelytapoja virheellisen suorituksen (reklamaation) osalta siviililain ja kuluttajansuojalain mukaisesti.
Reklamaation yhteydessä pyydämme esittämään ostotositteen (lasku, tilausvahvistus) ja kuvauksen viasta.
Kuinka tehdä reklamaatio
Ottakaa yhteyttä
Ilmoittakaa meille reklamaatiostanne puhelimitse +420 734 770 000 tai sähköpostitse [email protected]. Ilmoittakaa tilausnumeronne.
Kuvailkaa vika
Kuvailkaa vian luonne mahdollisimman tarkasti. Liittäkää valokuvia, mikäli mahdollista. Tämä auttaa meitä nopeammassa arvioinnissa.
Toimittakaa tavara
Toimittakaa reklamoitu tavara henkilökohtaisesti toimistollemme tai lähettäkää se vakuutettuna lähetyksenä. Me vastaamme toimituskustannuksista.
Reklamaation ratkaisu
Arvioimme ja ratkaisemme reklamaationne lakisääteisessä määräajassa. Ilmoitamme teille tuloksesta sähköpostitse tai puhelimitse.
Ratkaisumääräaika
Reklamaatiot ratkaistaan viimeistään 30 kalenteripäivän kuluessa jättämispäivästä. Saatte kirjallisen vahvistuksen reklamaation vastaanottamisesta.
Perustellun reklamaation tapauksessa teillä on oikeus korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen vian luonteen mukaan.
Reklamaatio ei kata
Normaalia kulumista käyttöajan ja -tavan mukaisesti (esim. pieniä naarmuja metallissa).
Mekaanista vaurioitumista, joka johtuu virheellisestä käsittelystä, putoamisesta tai iskusta.
Luvattomien henkilöiden tai huoltopalvelujen tekemiä toimenpiteitä tai muutoksia.
Materiaalien luonnollisia muutoksia (hopean hapettuminen, patinoituminen) ja normaalia ikääntymistä.
Tee reklamaatio verkossa
Täyttäkää lomake ja lähettäkää reklamaationne sähköisesti. Voitte myös tulostaa lomakkeen.
ARETE DIAMOND — Reklamaatiolomake
UMARUTTI s.r.o. | Kozí 916/5, Praha 1, 110 00 | Y-tunnus 41690885
Tulostuspäivä: 16. 5. 2026
Tilaustiedot
Yhteystiedot
Reklamaation tiedot
Toimitustapa
Paikka ja päivämäärä:
Ostajan allekirjoitus:
Tarvitsetteko apua reklamaation kanssa?
Tiimimme on käytettävissänne kaikissa reklamaatioita ja takuuta koskevissa kysymyksissä.