Pretensioonide esitamise kord
Kuidas esitada pretensioon meie e-poest ostetud teemantide, ehete või muu kauba kohta.
Seaduslik garantii
Vastutame kauba puuduste eest vastavalt seadusele; tarbija saab kasutada õigusi puuduliku täitmise korral puuduste puhul, mis ilmnevad 24 kuu jooksul kauba kättesaamisest.
Pretensioonimenetlus reguleerib ostja õiguste teostamise tingimusi ja korda puuduliku täitmise korral (pretensioonid) vastavalt tsiviilseadustikule ja tarbijakaitseseadusele.
Pretensiooni esitamisel palume esitada ostutõend (arve, tellimuse kinnitus) ja puuduse kirjeldus.
Kuidas esitada pretensiooni
Võtke meiega ühendust
Teavitage meid oma pretensioonist telefonil +420 734 770 000 või e-posti teel [email protected]. Esitage oma tellimuse number.
Kirjeldage puudust
Kirjeldage puuduse olemust võimalikult täpselt. Võimalusel lisage fotod. See aitab meil kiiremini hinnata.
Toimetage kaup kohale
Toimetage pretensiooni all olev kaup isiklikult meie büroosse või saatke see kindlustatud postiga. Katame saatmiskulud.
Pretensiooni lahendamine
Hindame ja lahendame teie pretensiooni seadusliku tähtaja jooksul. Teavitame teid tulemusest e-posti või telefoni teel.
Lahendamise tähtaeg
Pretensioonid lahendatakse hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul alates esitamise kuupäevast. Saate kirjaliku kinnituse pretensiooni vastuvõtmise kohta.
Põhjendatud pretensiooni korral on teil õigus remondile, asendamisele, ostuhinna allahindlusele või lepingust taganemisele, sõltuvalt puuduse olemusest.
Pretensioon ei kata
Tavapärast kulumist, mis vastab kasutuse kestusele ja viisile (nt väiksemad kriimustused metallil).
Mehaanilisi kahjustusi, mis on põhjustatud valest käsitsemisest, mahakukkumisest või löögist.
Volitamata isikute või teenuste tehtud sekkumisi või muudatusi.
Materjalide looduslikke muutusi (hõbeda oksüdeerumine, patiin) ja tavapärast vananemist.
Esitage pretensioon veebis
Täitke vorm ja esitage oma pretensioon elektrooniliselt. Vormi saate ka välja printida.
ARETE DIAMOND — Pretensiooni vorm
UMARUTTI s.r.o. | Kozí 916/5, Praha 1, 110 00 | Registrikood 41690885
Printimiskuupäev: 14. 8. 2026
Tellimuse info
Kontaktandmed
Pretensiooni üksikasjad
Saatmisviis
Koht ja kuupäev:
Ostja allkiri:
Vajate abi pretensiooniga?
Meie meeskond on valmis aitama teid kõigis pretensioonide ja garantiiga seotud küsimustes.