Pretenzijų tvarka
Kaip pateikti pretenziją dėl mūsų el. parduotuvėje įsigytų deimantų, papuošalų ar kitų prekių.
Įstatyminė garantija
Už prekių kokybę atsakome pagal įstatymą; vartotojas gali pasinaudoti teisėmis dėl netinkamos kokybės prekės esant trūkumams, kurie paaiškėja per 24 mėnesius nuo prekės gavimo.
Pretenzijų nagrinėjimo tvarka reglamentuoja pirkėjo teisių, kylančių iš netinkamo įvykdymo (pretenzijų), įgyvendinimo sąlygas ir tvarką pagal Civilinį kodeksą ir Vartotojų apsaugos įstatymą.
Teikdami pretenziją, prašome pateikti pirkimo įrodymą (sąskaitą faktūrą, užsakymo patvirtinimą) ir defekto aprašymą.
Kaip pateikti pretenziją
Susisiekite su mumis
Praneškite mums apie savo pretenziją telefonu +420 734 770 000 arba el. paštu [email protected]. Nurodykite savo užsakymo numerį.
Aprašykite defektą
Kuo tiksliau aprašykite defekto pobūdį. Jei įmanoma, pridėkite nuotraukas. Tai padeda greičiau įvertinti pretenziją.
Pristatykite prekes
Pristatykite pretenzijos prekes asmeniškai į mūsų biurą arba atsiųskite apdraustu paštu. Siuntimo išlaidas apmokame mes.
Pretenzijos sprendimas
Jūsų pretenziją įvertinsime ir išspręsime per teisės aktų nustatytą terminą. Apie rezultatą informuosime el. paštu arba telefonu.
Sprendimo terminas
Pretenzijos bus išspręstos ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo pateikimo dienos. Gausite rašytinį pretenzijos priėmimo patvirtinimą.
Pagrįstos pretenzijos atveju, priklausomai nuo defekto pobūdžio, turite teisę į remontą, pakeitimą, kainos nuolaidą arba sutarties nutraukimą.
Pretenzijos netaikomos
Įprastam dėvėjimuisi ir naudojimo trukmei bei pobūdžiui atitinkantiems nusidėvėjimo požymiams (pvz., nedideli įbrėžimai ant metalo).
Mechaniniams pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, numetimo ar smūgio.
Neįgaliotų asmenų ar dirbtuvių atliktiems pakeitimams ar įsikišimams.
Natūraliems medžiagų pokyčiams (sidabro oksidacijai, patinai) ir įprastam senėjimui.
Pateikite pretenziją internetu
Užpildykite formą ir pateikite pretenziją elektroniniu būdu. Formą taip pat galite atsispausdinti.
ARETE DIAMOND — Pretenzijos forma
UMARUTTI s.r.o. | Kozí 916/5, Praha 1, 110 00 | Įmonės kodas 41690885
Spausdinimo data: 14. 8. 2026
Užsakymo informacija
Kontaktiniai duomenys
Pretenzijos duomenys
Siuntimo būdas
Vieta ir data:
Pirkėjo parašas:
Reikia pagalbos dėl pretenzijos?
Mūsų komanda pasirengusi padėti su bet kokiais klausimais dėl pretenzijų ir garantijos.